在淘宝购物时，物流信息的更新对于消费者来说至关重要，它不仅关系到商品能否按时到达，还影响着消费者的购物体验。然而，有时候消费者会遇到物流信息长时间不更新的情况，这可能是由于多种原因造成的，比如物流公司系统故障、天气原因导致的物流延误、商品在途中滞留等。面对这种情况，消费者可能会感到焦虑和不满，这时，了解如何投诉商家就显得尤为重要。
首先，消费者需要确认物流信息不更新的原因。可以通过以下几种方式进行确认：
1. ～联系卖家～：首先应该联系卖家了解情况，询问商品是否已经发出，物流信息为何没有更新。
2. ～查看物流公司官网～：可以登录物流公司的官方网站，输入运单号查询物流状态，看是否有更新。
3. ～咨询物流公司客服～：如果官网信息也没有更新，可以拨打物流公司的客服电话进行咨询。
如果经过以上方式确认物流确实存在问题，消费者可以采取以下步骤进行投诉：
1. ～使用淘宝平台的投诉功能～：在淘宝订单详情页面，通常有投诉或举报的选项，消费者可以通过这个功能向平台反映问题。
2. ～联系淘宝客服～：如果在线投诉功能无法解决问题，可以拨打淘宝客服电话，说明情况并寻求帮助。
3. ～提交投诉申请～：在淘宝平台上提交投诉申请时，需要提供订单号、运单号、问题描述等详细信息，以便平台工作人员能够快速了解情况并处理。
4. ～保留证据～：在投诉过程中，消费者应该保留好与卖家沟通的记录、物流信息截图等相关证据，以便在需要时提供。
5. ～耐心等待处理结果～：提交投诉后，需要耐心等待淘宝平台的处理结果。一般情况下，平台会在收到投诉后的一定时间内给出处理意见。
6. ～关注处理进度～：在投诉过程中，消费者应该关注投诉的处理进度，如果有需要补充的信息或者证据，应及时提供。
7. ～合理 ～ ～：在投诉过程中，消费者应该保持理性，合理表达自己的诉求，避免过激行为。
值得注意的是，淘宝平台对于投诉的处理通常有一定的标准和流程，消费者在投诉时应该遵循平台规则，提供真实有效的信息。同时，淘宝平台也会对投诉情况进行调查，如果发现商家确实存在问题，会根据平台规则进行相应的处理，比如扣除信誉分、限制店铺功能等。
总之，当遇到淘宝物流一直不更新的情况时，消费者应该先了解情况，然后通过合适的渠道进行投诉，维护自己的合法权益。同时，淘宝平台也应该不断完善投诉处理机制，提高处理效率，保障消费者的权益。
