京东退货退款怎么申请上门取件（京东退换货上门取件的流程）

如今，国内电商林玉已经俨然进入了“红海”，近年来发展迅速地拼多多、抖音给了淘宝、京东等老牌玩家不小的压力。近日，京东又宣布推出一项新服务，可以为满足条件的消费者提供上门免费换货服务。

2月22日，京东自营宣布，推出一项名为“免费上门退换”的新服务。京东表示，这项服务将适用于所有标记为“免费上门退换”的商品，无论商品的大小、重量或数量如何，消费者都可以享受免费的上门退换服务。同时，京东也在积极推动第三方商家加入此项服务，预计在未来一年内，超过九成的第三方商家将会提供此项服务。

此前，京东也已经推出过“免费上门取退”服务，符合条件的消费者购买带有“免费上门取退”标识的商品后，在售后时效内申请退换货，享受京东快递免费上门取件、取件后快速退款的服务。不过当时京东对上门免费取件大小和重量有一定限制，要求取退商品运输包装长、宽、高均小于100厘米，重量小于30公斤。

“免费上门取退”服务包含上门取件、运费险、闪电退款三项服务，除了上门取件外，运费险还会赔付消费者售后退换货运费。若消费者选择上门取件，京东物流免费取件；若消费者自寄，按照系统计算进行赔付，以实际赔付为准。而在快递上门取件后，京东将快速为消费者进行原路返还的退款处理。