今年在疫-情影响下,各行各业非常艰难。传统实体继电商冲击后,再一次被疫-情“击败”。于是,不论实体店老板、还是暂在家观望的朋友,都在问我“开家淘宝店,该怎么操作”?我决心将“淘宝开店”至“淘宝运营”相关内容,由浅入深、通俗易懂的分享出来。希望我的亲身经历、见解、知识,能够帮助大家有所启发、少走弯路。
当我们选择淘宝开店,通俗的概括,这就是生意。既然是生意,我们要赚钱,那就从最基础、最容易忽略的入门 —— 店铺基本信息,一步步完善。
可能有朋友不屑一顾,这太琐碎了吧?但作为创业者而言,本身“出道”就晚,既然无法在“大框架”竞争中硬钢,那么我们尽可量做好每个细节。
生意无小事,细节是魔鬼!
很多新手卖家,非常痴迷于各种神操作、黑科技,从而忽略了一些最最基本的东西。我曾在淘宝相关话题中回答过:所有“神操作”、“黑科技”,都需要一定的店铺框架支撑,更需要单品多个维度环环相扣,并非腾空而起。
而本文,我将分享“店铺基本信息”设置的个人见解,因为“店铺信息”在开店过程中,几乎是不可缺失、又非常容易“薅羊毛”的重要一环,千万注意。
第一:店铺名称
当我们通过支付宝和开店认证后,我们进入“店铺基本信息”设置。而这个设置,绝多数新手都会敷衍性、或有毫无目的性的一笔带过。而事实上,一个“个性化”的店名,将给人留下深刻的印象。要么情怀、要么热点、要么个性特殊,让人记忆犹新。
如果,你未来与我一样,计划自媒体软文引流、小视频带货、或又其他平台直播推广,那么我建议你从以下几点开始:
1、抓热点、匹配网名、突出个性、情怀等
现在的淘宝平台,越来越小众化、细分化、个性化,所以在店名上,我更推荐“店铺名”为未来你在各“自媒体”推广的某类个性化名称,频繁植入、加强记忆深度。
就像“脑白金”,我们都不知道这东西的详细功能功效,但就记住了:送礼就送脑白金。
当然,以上我只是给个思路,请举一反三。
2、抓产品特点、店铺风格等
对于一个“专业”、“专注”的店名,绝对在后续的店铺及单品转化上,带来间接的影响 —— 提高顾客识别度,提升购买信心。
就像:某个卖纯棉服饰的男装,叫“棉先生”。我记得最早时,他们家只做“衬衫”,店名叫棉先生衬衫。衬衫并不便宜,款式也并不独特,但就是“专注”,我在他家还买过几件衬衫。
新店阶段,本身的信誉框架并不高,如何解决信赖度,只能从琐碎细节开始。如店名、如装修,如店铺首页及详情的基本布局等等,这些都会间接加强顾客信赖度。
话说回来:棉先生家的名字与整个店铺的设计调性,真的很搭,让人很舒服。有兴趣的朋友,可以去看看,感受下。
3、学会从竞争对手中薅羊毛
我公司有些C店,才起步时也跟大家一样,信誉低、没流量;即便有其他店铺的老顾客支撑,也不敢大批量的人工做数据。所以,我们常会挂钩其他店铺名,守株待兔,能捞一点是一点。
比如上一点讲到的“棉先生”。如果你开的也是男装店,可以取名“棉先生衬衣衬衫店”,在店铺前期薅羊毛的方式获得点滴积累。
但记住啊,在“店铺装修”上,别去盗图啊,买个装修模板,保持简洁、规整即可,别一看上去跟地摊、杂货铺似的,反而弄巧成拙。
举一反三,展开思考。
第二:店铺的标志
当我们设定好“店铺名”后,“店铺标志”随着相互呼应。就如同微-信名与头像一样,在后续的引流推广中,让顾客从整体“感官”上认同、增加好感。
在设计过程中,一定注意以下几个细节思考:
1、与店铺的主产品有关
比如卖纯棉衬衫,我们的标志可以是“叠放一起的衬衫”、也可以是“一件衬衫的卡通图”,沿着这个思路举一反三的思考。
2、色调的选择与产品风格相符
请记住:不同色调给人的感觉是完全不一样的,所以在选择色调方面,尽可量根据店铺商品及店铺装修的风格来统一。
这样,在视觉呈现上,会更好的展现产品调性,让顾客一目了然。
第三:店铺介绍
店铺简介,就像实体店门口的特色招牌介绍,在淘宝运营过程中的作用虽不直观,但对于整个店铺的内容充实度而言,非常重要。这将反馈出“店主”的态度,是否用心、是否个性等等。
在我公司去年新开的C店中,因为产品非常小众,数量也非常少(11个),所以能呈现店铺专业度的细节,我们都非常仔细、认真的完善。因为C店前期阶段,并没有太多实际工作,真不如耐心做好细节。
我们不妨思考:
- 顾客为什么购买你的产品
- 产品的优势是什么
- 排版一定要看着舒服,吸引人
第四:店铺公告栏
无论开什么店,都不可避免促销活动或新品上架等,这就需要提前告知或提醒顾客。所以,公告栏可以设定“活动上新日期”,如周四上新,让顾客感受到店铺的用心度。
哪怕,每周四,在阿里巴巴找些一件代发的产品上新都可以,用于测款、用于凑数、用于利润款等等,举一反三。
这是一篇针对新手阶段的入门级普及知识,看似“无关紧要”,但我还是得叮嘱“生意无小事,细节是魔鬼”。对于“新店”而言,没有数据沉淀,自然很难获得流量,更无从谈起订单,所以在店铺前期,我们能做的琐事很多很多,一切都为了“抓住细节,提高生存”。